Una review negativa en el mercado de apps de notas del entrenamiento puede suponer el fin de la visibilidad de tu app en las búsquedas de Google Play Store o App Store. Por eso he recogido varios casos para evitar tener estas reviews de menos de 3 estrellas que tanto penalizan.
Factores que Contribuyen a Reviews Negativas Inferiores a 3 Estrellas
En el mercado de app de registros de entrenamiento existen una gran variedad de apps con funcionalidades totalmente distintas, la variedad hace que el usuario tenga una mayor posibilidad para escoger, para que un usuario nos escoja y permanezca debemos evitar:
Funcionalidades faltantes que afectan la experiencia del usuario en la app de registro de entrenamiento.
Siempre se ha dicho que es bueno aprender de nuestros errores, pero en el mercado de apps no es tanto así. Los usuarios son fríos y no durarán en hacer una reseña negativa a tu app si no cumplen las expectativas, tu app debe ser al menos como la media para no ser criticada negativamente. En el caso de app de registro de entrenamiento tu app debe poseer al menos:
Registro de Entrenamiento: Pesos y Series.
Temporizador al ejecutar el entrenamiento con descansos.
Diseño fácil de interpretar, accesible para cualquier usuario.
Tener un catálogo de ejercicios con información de cómo ejecutarlos en texto y visual con vídeos o imágenes.
Ofrecer rutinas de entrenamiento para el usuario nuevo que busca una app donde entrenar y cumplir sus objetivos.
Estas propiedades son las que más se han repetido en las valoraciones que he observado en las apps de registro de entrenamiento, cumplir estas expectativas no es una tarea fácil para un desarrollador individual. Surgen preguntas como, ¿Cómo un desarrollador individual va a crear un catálogo de más de cientos de ejercicios y mantenerlo en una base de datos sin cobrar ni un solo euro? Este mercado requiere de una inversión inicial para por lo menos mantener una base de datos, si ahora le sumamos el conocimiento y tener una persona que ejecute los ejercicios de forma correcta, esto hace que para que nuestra app cumpla las expectativas al menos debe tener una inversión inicial de miles de euros.
Modelo de Monetización Invasivo: Cómo los anuncios y la versión de pago pueden perjudicar la satisfacción del usuario
Los anuncios es la fuente ideal para que el desarrollador pueda ganar algo de dinero con sus proyectos, sin embargo, para el usuario promedio los anuncios son un motivo para que tu app tenga una review de 1 estrella.
No hablo de casos extremos como puede ser una app con anuncios abusivos, hablo de anuncios que supuestamente no deberían alterar la experiencia de usuario. Es cierto que en su mayoría de los usuarios de apps móviles no te van a poner una review negativa, pero debes contar con ello, siempre habrá alguno que se queje de un mínimo anuncio.
Ahora si quieres ganar dinero a través de compras, ¡también vas a tener problemas! Aquellos usuarios que opten por la versión gratuita se van a quejar si limitas las funcionalidades de la propia app, o en el caso contrario, si añades nuevas funcionalidades. Las limitaciones en versiones gratuitas que más enfurecen a los usuarios son:
Creación de rutinas de entrenamiento limitadas a un número en específico.
Rutina de entrenamiento creadas por profesionales bloqueadas en versión gratuita, sin opción de optar por ninguna rutina personalizada gratis: A los usuarios no les gusta que tu app pueda ofrecer ese servicio únicamente a la versión de pago y exigen que les brindes al menos una parte de ese contenido.
Limitaciones de opciones básicas que otras apps gratuitas si poseen en su forma base: No poder hacer un backup de tus entrenos, temporizador y gráficas.
Problemas de Funcionamiento: Cómo los errores y fallos afectan la experiencia del usuario
Los usuarios de apps no son permisivos con los errores siempre que le rompan la experiencia usando la app, es algo normal, nuestra app debe ser funcional y no suponer un inconveniente a nuestros usuarios. Algunos de los errores más comunes son:
Cronómetro sin alarma para descansos: Si tu app tiene la función de cronómetro, tienes que prever todo lo que el usuario pueda hacer mientras entrena usando la app, quizás cierra la app y no suena la alarma, ese error lo tienes que corregir. El tema cronómetro es sin duda donde más reviews negativas puedes encontrar, así que haz un cronómetro adaptado a cualquier usuario.
Se borra el registro del entrenamiento mientras el usuario entrena, si la app es de registro de entrenamiento y no cumple su función básica, es obvio que te lloverán reviews negativas.
Mezclar medidas de peso como lo son kilos y libras, quizás en tu país solo se use los kilos, pero tienes que adaptarte a todos tus usuarios, no añadas la función de cambiar las medidas si no lo has implementado correctamente sin probarlo, sino tendrás unos cuantos usuarios enfadados.
Estos son los errores más populares con los que se ha incentivado a los usuarios de apps a crear reseñas negativas , seguro que habrá más errores y dependerán de la app, en toda funcionalidad que creas que es fundamental plantéatela y observa qué errores puede tener y arréglalos.
¿De los errores se aprende? Sí, pero los errores no deben ser vistos cara al público, deben ser nosotros, algunos testers o amigos, sino nuestra app será fuertemente criticada con reviews negativas. Ahora que sabemos cuáles son los puntos con los que los usuarios de app de registro de entrenamiento son motivados a ponerte una review negativa de menos de 3 estrellas, solo tenemos que revisar estos puntos y seguramente no tendremos más reviews negativas que critiquen nuestra app, siempre quedarán las personas que no tienen ni idea cómo funciona el sistema de valoración en Google Play o App Store o las simples personas que odian por odiar.
¡Ahora que lo tienes más claro, te deseo suerte con tu app de registro de entrenamiento!